因應綠色採購網商品項目日益繁多,
維運小組特別於過年前將商品重新分類
並且完成頁面修改,
請大家繼續多多使用並隨時提供建議.
計畫主持人: 張耀仁
網址: http://green.yam.com
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4 則留言:
老師：
我很用心的看了網站．．．
發現裡面真的有很多的寶貝．．．
不過我發現一個大問題耶．．
那就是裡面的東西都粉貴．．粉貴．．非常貴．．
不過想一想，環保的東西因為要用比較科技的技術去開發生產，而且因為東西不普遍，無法以量制價，所以就會比較貴了．．．但是．．真正的問題來了．．．他真正貴的理由是什麼？
以一個單純消費者的觀點，選擇商品第一考慮條件通常是＂價錢＂，但是環保產品卻無法以價錢吸引消費者，這是先天不良的地方．．
因此我們必須告訴消費者，你買這東西雖然比較貴，但是對我們的環境、健康會有什麼樣的幫助．．如此才能引導消費者從另一個觀點思考購物的問題．．．
但是我遍尋網站中，卻沒有提供相關的訊息．．．
以＂40W燈泡色三波長燈管(3000K)＂這產品為例，一支一般的40W燈泡色三波長燈管價格約100元，而上述產品卻需1800元，價差時脊倍，但對該燈管，網站中僅以十幾個字簡單介紹．．．以我而言，就不會去考量該產品．．
因此，在該網站中是否可以建立一個類似＂知識庫＂的區域，提供一些資訊，不論是常識或是產品介紹，提供消費者查閱．．．
寶貴意見, 我會請維運小組改進.
燈管 1800 一箱裝的價格,不是一支.
不過沒錯, 環保商品通常略貴.
老師：有一些小意見提出來討論．．．
網站中有一個客服中心，也提供了許多Q&A的資料供查詢，也提供了客服專線，但是卻沒有提供線上提問題及e-mail供使用者發問，網站與使用者的互動稍顯不足，這樣容易讓使用者產生不友善的感覺．．．
另外網站中是否可以增加一個類似＂留言版＂或＂討論區＂功能的地方，可以讓消費者發表購物的心得亦或是提供網站改善的意見，更可以透過大眾的討論來了解消費者的觀點以作為網站改進的參考．．．再者，有互動功能的網站也比較容易吸引更多的使用者前來．．．
關於你所提到的價值訴求做為吸引環保購物誘因, 以平衡價格上的先天略勢, 非常中肯.昨日在招商說明大會上, 特別針對這點提醒加盟廠商務必說請楚自己產品的好.
討論區雖然是個有效加強互動的設計, 不過管理上有很大的困難, 例如塗鴉與低品質言論的管控, 非常耗費人力. 因此倒是可以成立環保部落格, 每個人講自己的環保故事與心得, 讓相知的人自己去互相遭遇.
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